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開拓創(chuàng)新，敢于作為，不忘初心、矢志為民，執(zhí)著與負(fù)責(zé)是他的本色，他率先吃“螃蟹”，推動4個小區(qū)建立成都市信托制物業(yè)服務(wù)模式，讓全體業(yè)主監(jiān)督服務(wù)效能，小區(qū)居住品質(zhì)顯著提升；盤活小區(qū)閑置空間，打造居民幸福會客廳；節(jié)假日陪失獨(dú)家庭過節(jié)，為失能群眾洗澡換衣，督促社區(qū)兩委和網(wǎng)格員到特殊家庭慰問打卡。在他的帶領(lǐng)下，岷江路社區(qū)獲得成都市雙百佳社區(qū)和百佳示范小區(qū)。他，就是都江堰市幸福街道岷江路社區(qū)黨委書記、居委會主任歐顯龍。

岷江路社區(qū)地處主城區(qū)，有大大小小73個小區(qū)院落，且多數(shù)都屬于老舊小區(qū)。近年來，物業(yè)矛盾糾紛居高不下，成為社區(qū)治理中突出的共性問題，直接影響居民對幸福美好生活的體驗。

華夏民居小區(qū)修建于2002年，曾經(jīng)是很多都江堰人心目中的洋氣小區(qū)，但對于居住在這里的業(yè)主而言，洋氣背后卻有一番辛酸無奈：“開發(fā)商指定的物業(yè)服務(wù)態(tài)度差”“存在很多環(huán)境死角又臟又亂”“基本每天都在跟物業(yè)吵架”……歐顯龍說，前些年，基本每隔兩三天就有業(yè)主來向社區(qū)反映問題，業(yè)主、物業(yè)、業(yè)委會三方長期處于互相不信任狀態(tài)，催生很多矛盾糾紛。

如何從源頭上改變?nèi)A夏民居小區(qū)面臨的狀況？岷江路社區(qū)經(jīng)過充分考察調(diào)研，經(jīng)業(yè)主一致同意，于2022年1月正式導(dǎo)入信托制物業(yè)服務(wù)模式，即通過設(shè)立一個全體業(yè)主共有的基金，小區(qū)業(yè)主繳納的物業(yè)服務(wù)費(fèi)、廣告位收入、公共區(qū)域停車費(fèi)等歸入其中，物業(yè)公司按照約定比例從基金中提取酬金及相關(guān)費(fèi)用。每位業(yè)主都可隨時查看每筆收支賬目、財務(wù)憑證，消除了物業(yè)公司、業(yè)委會暗箱操作的風(fēng)險隱患。

引入信托制物業(yè)后，華夏民居小區(qū)矛盾糾紛大幅下降，物業(yè)費(fèi)收繳率從原來的60%上升到98%，小區(qū)面貌煥然一新，如今是遠(yuǎn)近聞名的和諧小區(qū)。

據(jù)了解，目前，岷江路社區(qū)在華夏民居、古堰人居、山水天成等4個小區(qū)已實施信托制物業(yè)新模式。在歐顯龍看來，這是社區(qū)以黨建引領(lǐng)為本、以民主協(xié)商為路、以共同體建設(shè)為魂，通過公開透明、開放參與、信任互助的機(jī)制建設(shè)實現(xiàn)利益共贏。收費(fèi)公開，服務(wù)量化，矛盾少了，社區(qū)治理效能提升了，群眾的獲得感，幸福感增強(qiáng)了。

基層社區(qū)上連黨委政府、下連百姓千家。如何滿足社區(qū)居民對美好生活提出的多樣化、個性化需求？2000年從機(jī)關(guān)下到社區(qū)，歐顯龍做社區(qū)工作已有24年，積累了非常豐富的工作經(jīng)驗。找準(zhǔn)問題靶向，針對社區(qū)治理中的重點(diǎn)難點(diǎn)堵點(diǎn)問題，積極探索黨建引領(lǐng)社區(qū)治理的核心引領(lǐng)作用，開展“四縫合四激活”，開創(chuàng)社區(qū)治理的新局面。

針對小區(qū)沒有公共活動區(qū)域，岷江路社區(qū)通過走訪調(diào)研、開壩壩會征求意見等形式，將小區(qū)雜物間、架空層改建成花樣幸福會客廳，這個空間包含社區(qū)黨群服務(wù)點(diǎn)、微型會客廳、鄰里茶座、周末學(xué)堂、老年之家、社工之家等功能分區(qū)。這樣的美鄰空間，既美化了環(huán)境，又煥發(fā)了活力，深受小區(qū)居民歡迎。

古堰人家小區(qū)居民馬壽斌告訴筆者，通過空間縫合，居民們有了家門口的幸福客廳，大家每天都到客廳來坐一坐，增進(jìn)了交流。據(jù)悉，目前已有11個小區(qū)建立會客廳，讓居民在家門口享受便民服務(wù)、幸福生活，該項工作正在逐步推進(jìn)中。

岷江路社區(qū)黨群服務(wù)中心位于城市主街旁，開門辦事，笑臉相迎，盡可能為游客和市民提供更多便利是社區(qū)黨委一貫堅持的態(tài)度。去年夏天，在都江堰市總工會指導(dǎo)下，社區(qū)勞動者暖心驛站建成，配備有飲水機(jī)、微波爐、休憩桌椅、應(yīng)急藥箱、閱讀空間等，為環(huán)衛(wèi)工人、泊車管理員、快遞小哥等戶外勞動者提供飲水休息、避暑取暖、圖書閱覽等暖心服務(wù)，周末和寒暑假為新就業(yè)子女提供托管和作業(yè)輔導(dǎo)公益服務(wù)，幫助他們更好地專注于工作，讓他們工作無后顧之憂。

同是岷江人、共飲岷江水，幸福岷江一家親。勞動者暖心驛站不僅是戶外工作者的“加油站”，也是搭建與新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體間的“連心橋”。這不，在四月中旬舉行的全國文明城市都江堰文明之約啟動儀式上，各位快遞小哥、環(huán)衛(wèi)工人都自發(fā)做起文明宣傳員，張貼宣傳標(biāo)語，承諾文明出行，耐心傾聽顧客需求，參與志愿服務(wù)活動，推動新時代文明實踐中心建設(shè)走深走實。

加入小區(qū)微信群，傾聽心聲收集民意，及時化解矛盾；集中老專家、老黨員等組建智囊團(tuán)，為社區(qū)發(fā)展聚才聚智；疫情防控期間，社區(qū)商家主動參與提供生活物資，居民積極響應(yīng)擔(dān)任志愿者……以心交心，以情動情，歐顯龍的電話、照片公布在73個小區(qū)院落，他的承諾是在崗一天，滿勤24小時。這樣零距離地相處，讓絕大多數(shù)居民都認(rèn)識他，經(jīng)常老遠(yuǎn)就在與他打招呼。

5月8日下午，筆者在社區(qū)黨群服務(wù)中心遇見了社區(qū)黨委委員、居委會副主任鮮爽，他說，“工作人員都被書記趕到院落、街區(qū)了。書記不僅自己身體力行，同時也要求我們到群眾中去，去解決群眾的急難愁盼。”

在社區(qū)工作人員眼中，歐顯龍愛學(xué)習(xí)、想法多、要求高，他常強(qiáng)調(diào)工作要有耐心，要換位思考，要熱情接待。而對待群眾，他則是另外一副面孔。“書記最不怕群眾來找他，一擺就擺一下午，他要把別人心里說通了，才算是。”鮮爽笑著說。

今年54歲的歐顯龍，曾參軍在雪域高原為國戍邊，部隊把他錘煉成一位鐵骨錚錚的漢子；而扎根社區(qū)工作20余年，他又練就了春風(fēng)和氣、循循善誘的溝通能力。他將自己全部的精力投入到社區(qū)建設(shè)和為民服務(wù)的工作中去，節(jié)假日基本在社區(qū)度過，入戶走訪已成家常便飯。

轄區(qū)居民胡女士失獨(dú)，婚姻破裂，缺乏關(guān)愛。今年三八婦女節(jié)，歐顯龍買好菜，約上同事，去胡女士家里為她做了一頓豐盛的午餐，陪她過了一個快樂的節(jié)日，看到胡女士臉上露出久違的笑容，歐顯龍說他也很欣慰。

社區(qū)的老年人、弱勢群體多，歐顯龍都記掛在心上。58歲的周大哥由于中風(fēng)癱瘓在床，生活不能自理，歐顯龍上門為其洗澡換衣，背他下樓送進(jìn)提前聯(lián)系好的社會福利院，周大哥感動得熱淚盈眶；社區(qū)兩委和網(wǎng)格員定點(diǎn)幫扶90戶、轄區(qū)單位幫扶56戶特殊家庭，經(jīng)常上門走訪；哪家有老人去世，一定第一時間派人上門慰問……中秋節(jié)帶去月餅、冬至節(jié)送上餃子、春節(jié)送上祝福，歐顯龍用實際行動讓社區(qū)的老人感受到大家庭的溫暖。

回家也要忙工作，電話一打就一小時。贏得了群眾的信任，卻深深虧欠了家人，說到此處，這位高大的漢子不由得哽咽了。緩了一會，他這樣告訴筆者：“社區(qū)是社會治理的最小單元，事務(wù)繁瑣，有時也會覺得苦和累，有時好氣也好笑，但是，我總要對得起胸前這枚黨徽、對得起組織的信任、對得起群眾的期待。”說這話時，歐顯龍神情莊重，佩戴在左胸的黨徽奪目生輝。

“坐在辦公室碰到的都是問題，深入基層看到的全是辦法。”作為都江堰市優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、成都榜樣·最美抗疫人物、成都市五一勞動獎?wù)芦@得者，歐顯龍用實際行動踐行初心使命，始終把群眾的安危冷暖放在心上，把群眾需求作為工作標(biāo)尺，從細(xì)節(jié)入手，當(dāng)好群眾的貼心人，真正做到權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀，為繪就基層治理畫卷寫下濃墨重彩的一筆。